Setelah “ngadat” selama lima belas jam, sejak Rabu malam hingga mencapai puncaknya Kamis dinihari, 03 April 2014, dan berangsur pulih tengah hari kemarin, jaringan seluler Indosat, pagi ini, Jumat, 04 April 2014, sudah benar-benar pulih dan siip.. untuk melancarkan arus “voice” dan pengiriman data.
Upaya perbaikan yang dilakukan Indosat, dengan mengerahkan semua lini teknisinya, menghasilkan pemulihan gangguan jaringan yang lebih solid.
Gangguan jaringan seluler Indosat ini, semula meliputi hampir semua lini layanannya, termasuk arus ke luar negeri, secara bertahap dipulihkan dengan mengembalikan semua fungsi programnya ke posisi semula.
“ Setelah melakukan perbaikan selama kurang lebih lima belas jam melakukan perbaikan, jaringan Indosat sudah pulih sepenuhnya setelah mengalami gangguan sejak Kamis dini hari di seluruh Indonesia, “ bunyi rilis yang dikirim Indosat ke media, termasuk “nuga.co.”
Perusahaan mengklaim saat ini layanan seluler maupun layanan korporasi berbasis data, dapat dinikmati kembali secara normal.
“Kami selalu mengedepankan para pelanggan kami, sejak tadi malam kami sudah melakukan analisa dan perbaikan sehingga saat ini semua sudah kembali normal,” kata Presiden Direktur dan CEO Indosat, Alexander Rusli, dalam siaran persnya..
Dalam sebuah pernyataan resmi, Indosat mengatakan bahwa terdapat dua masalah yang mereka hadapi dalam gangguan kali ini. Pertama, error pada IP Router Table ke jaringan internasional sehingga menyebabkan benturan IP Address, namun masalah ini sudah dapat diselesaikan pada pukul 03.45 WIB, Kamis dini hari tadi.
Masalah yang kedua terdapat pada layanan sistem jaringan nasional baik seluler maupun korporasi yang mengakibatkan gangguan komunikasi, namun hal ini telah teratasi secara total pada saat pernyataan ini dikeluarkan.
Indosat membantah kabar yang mengatakan bahwa gangguan kali ini disebabkan karena adanya aktivitas yang berhubungan dengan pembajakan layanan data dan seluler.
Jika pelanggan masih mengalami gangguan dan ingin melaporkan hal itu, dapat menghubungi 111 dari nomor Matrix dan nomor 100 dari nomor Mentari dan IM3.
Sebelumnya, seperti dikutip dari firma internet BGP Monitoring melalui akun Twitter-nya, sistem jaringan Indosat telah “membajak” 415.652 IP prefix. Prefix-prefix IP tersebut milik beberapa perusahaan besar AS, seperti Apple, Telia, NTT, Level3, Comcast, CableOne, dan Akamai.
“Pembajakan” IP prefix yang dimaksud di sini adalah alamat-alamat prefix internet milik beberapa perusahaan tersebut telah diarahkan ke alamat IP yang salah oleh Indosat. Imbasnya, jika ada pengguna yang ingin mengakses jaringan/server Apple, maka akan “tersesat” alias bermasalah.
Perangkat router di Indosat yang salah dikonfigurasi, misalnya, bisa mengakibatkan jaringan milik Indosat dan perusahaan-perusaahaan lain bermasalah karena prinsip kerja router-router yang ada di jaringan internet global adalah “saling percaya”.
Indikasi secara teknis telah ditemukan adanya anomali trafik berupa flooding traffic di sisi IP MPLS yang menyebabkan kelebihan beban (overload) di perangkat Indosa.
Multiprotocol label switching atau MPLS merupakan cara penyampaian paket pada jaringan backbone berkecepatan tinggi. Seperti dikutip dari Wikipedia, prinsip kerja MPLS adalah “menggabungkan beberapa kelebihan dari sistem komunikasi circuit-switched dan packet-switched yang melahirkan teknologi yang lebih baik dari keduanya”.
Tim teknis Indosat saat ini sedang melakukan perbaikan, tetapi belum bisa memprediksi kapan jaringannya bakal pulih sepenuhnya. Perusahaan mengklaim saat ini jaringannya berangsur membaik.