Layanan WhatsApp, yang beberapa bulan lalu telah dibeli Facebook, beberapa saat lalu sempat tumbang lagi, alias ngadat, dan itu menjadi catatan berikutnya layanan aplikasi pesan instan tersebut bermasalah.
Sebelum diakuisi Facebook, layanan WhatsApp juga ternyata sering bermasalah, hampir setiap bulan. Dan hingga kini tampaknya masalah tersebut juga belum teratasi.
Belum lama ini banyak pengguna WhatsApp mengeluh karena banyak pesan mereka yang tidak terkirim. Tidak disebutkan apa penyebabnya, tapi dalam hitungan menit layanan sudah kembali normal.
“Layanan WhatsApp kini telah pulih. Jika WhatsApp Anda masih bermasalah silahkan kunjungi whatsapp.com,” kicau akun resmi WhatsApp.
Lumpuhnya layanan WhatsApp diduga karena server pesan instan itu sudah kelebihan beban, apalagi lalu lintas data di WhatsApp kini semakin padat karena jumlah pengguna yang terus meningkat.
“Rekor terbaru, 64 miliar pesan ditangani (server-red) dalam 24 jam,” tulis WhatsApp melalui akunnya, seperti dikutip “nuga.co” Senin, 26 Mei 2014.
Tapi apapun alasannya, untuk aplikasi pesan instan sekaliber WhatsApp harusnya sudah bisa mengatisipasi lonjakan trafik sebesar itu. Namun entah kenapa layanan mereka masih saja sering bermasalah.
Lantas bagaimana mengetahui pesan kita sudah dibaca atau belum?
Berdasarkan pengalaman, setidaknya kita bisa memperkirakannya dari waktu ‘last seen’ yang ditampilkan di bagian bawah nama profil teman chatting. Ini adalah penanda kapan terakhir kali rekan chatting kita membuka WhatsApp-nya.
Misalnya, Anda mengirim pesan dengan tanda centang dua, tertulis pukul 09.45 AM. Lalu di bagian ‘last seen’ rekan chatting, tertulis ‘last seen today 8.04 am’. Ini memperlihatkan pesan Anda belum dibaca karena si penerima pesan, terakhir kali mengakses WhatsApp-nya pada pukul 08.04 am.
Sayangnya, ini pun tidak selalu bisa jadi patokan. Karena ‘last seen’ hanya penanda waktu terakhir kali lawan bicara mengakses WhatsApp-nya. Bisa saja dia sudah melihat notifikasi pesan masuk, namun belum membuka jendela chat pesan yang Anda kirimkan. Misalnya, dia sedang membuka WhatsApp tapi sedang chat dengan orang lain.
WhatsApp menambahkan, ada sejumlah alasan mengapa pesan hanya terkirim ke server, namun tidak diterima rekan chatting. Kemungkinan tersebut antara lain,
-Ponsel mereka mungkin dimatikan atau isi baterai ponsel mereka habis.
-Kemungkinan mereka sedang tidur, terutama jika mereka tinggal di zona waktu yang berbeda.
-Mereka mungkin tidak tersambung ke internet, contohnya, jika mereka sedang berada di lift, sedang roaming, atau kehabisan pulsa.
-Mereka mungkin telah melihat pemberitahuan pada layar, namun belum membuka aplikasi untuk menyatakan bahwa pesan telah disampaikan, sangat umum terjadi pada penerima yang menggunakan iPhone
-Mereka mungkin telah memblokir Anda.
