Layanan WhatsApp yang “lumpuh” Minggu dinihari WIB, 23 Februari 2014, pukul 02.00, sudah kembali normal dengan sebuah pesan maaf, seperti yang tertulis dalam Twitternya,” “Layanan WhatsApp sudah kembali normal, kami minta maaf atas masalah sebelumnya.”
Permintaan maaf itu muncul dua jam setelah lumpuh, dan sempat menimbulkan kepanikan yang luar biasa pemakaiannya di seluruh dunia. Penuh tanda tanya dan saling bersiul di Twitter, WhatsApp membalas kicauan itu dengan penuh rasa penyesalan dan menjanjikan “kekacauan” itu tidak akan terulang.
Layanan pesan instan WhatsApp, seperti dilaporkan, tidak dapat diakses pada Minggu dini hari.
Jutaan pengguna mengeluhkan tidak dapat mengirim dan menerima pesan mulai sekitar pukul 02.00 WIB.
Keluhan itu didengar pemilik aplikasi tersebut yang langsung melakukan perbaikan. Ya, WhatsApp memang mengakui bahwa sistem mereka sempat bermasalah.
“Maaf, saat ini kami sedang mengalami masalah pada server, dan semoga hal ini bisa cepat teratasi,” kicau akun resmi WhatsApp melalui Twitter.
Tanpa menyebut secara spesifik masalah yang dimaksud layanan WhatsApp kini sudah berangsur pulih di berbagai negara, termasuk di Indonesia yang sebelumnya juga dilaporkan terkena dampaknya.
Bermasalahnya layanan perusahaan yang baru dibeli Facebook ini ramai dikicaukan di Twitter.
“Eh ini whatsapp kenapa ya? Kok gak bisa connect dan chatting dari tadi, ” tulis Alexander Thian melalui akun Twitter-nya @amrazing, pada Minggu pukul 02.12 WIB.
Bahkan seorang pengguna yang kesal dengan sulitnya mengakses pesan instan ini menulis dengan geram di twitternya,”rest and peace WhatsApp.”
Laporan tak hanya datang dari Indonesia, pengguna di sejumlah negara lain pun mengeluhkan hal serupa. “WhatsApp has been down for around 2hrs now,” tutur pengguna Twitter @tomwarren.
Berikut beberapa “kicauan” laporan bermasalahnya WhatsApp dari beberapa negara yang terpantau “nuga.co:” Down in Brazil, Am in Zimbabwe and whatsapp has been down for the past 2 hours now, not working in india, dan Whatapp is down in singapore.
Kurang-lebih satu jam setelah layanannya dikeluhkan bermasalah, pihak WhatsApp lewat akun Twitter @wa_status mengonfirmasi adanya masalah di server mereka.
“Sorry we currently experiencing server issues. we hope to be back up and recovered shortly,” demikian isi tweet akun WhatsApp tersebut, pukul 03.16 WIB.
Pihak WhatsApp sendiri belum bisa memastikan kapan layanan mobile chat ini dapat kembali normal dan dapat digunakan jutaan penggunanya.
Update: Setelah 4 jam bermasalah, layanan WhatsApp mulai berangsur pulih pada Minggu pukul 05.48 WIB. Informasi ini dilansir akun Twitter WhatsApp yang menulis tweet, “WhatsApp service has been restored. We are so sorry for the downtime…”.
Saat ini, WhatsApp diklaim memiliki 450 juta pengguna di seluruh dunia. Data terakhir menyebutkan WhatsApp memproses lebih dari 50 miliar pesan setiap harinya. Jumlah tersebut dipecah menjadi 36 miliar pesan terkirim dan 18 miliar pesan masuk.
Seperti diketahui, perusahaan aplikasi WhatsApp dibeli oleh Facebook senilai 19 miliar dollar AS atau setara dengan Rp 223 triliun. Akuisisi dengan nilai yang fantatis ini diumumkan pada Kamis pekan lalu.
